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姓名: | 张应春 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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不少书籍、管理专家对管理的定义就是“管人理事”,这是基于“先做人后做事”的传统观念,认为一个人连人都做不好又怎么能做好事呢?所以,很多人认为只要管好了人,就能管住他所做的事。似乎很有道理,但是回归到管理上,南通驻厂咨询专业机构朗欧企管认为如果一味的只注重人的管理而忽视事情管理标准、流程的建立,往往会掉入靠身份、靠感觉做管理以及拜托式管理的怪圈当中。
另一方面,“管人理事”根本上是“人治”的思想在起作用,而“人治”又是一种控制的思想,人都是有逆反心理的,都不想被控制、束缚,当控制与反控制相互作用,这种“管人”的效果可想而知。所以,南通驻厂咨询专业机构朗欧企管认为管理应该是“管事理心”,事情要通过流程化的方式进行标准化的、数据化的管理,并且事情的管理要做到知情,这个不是南通驻厂咨询专业机构朗欧企管今天阐述的重点,在此就不做赘述。而人心是用来理的,不是用来管的。有人则会说,人心隔肚皮啊,人心怎么理呢?
在此,结合南通驻厂咨询专业机构朗欧企管多年驻厂咨询的实战经验,跟大家分享“理人心的3个要领”。
1、即刻反馈与建议(即,过程关注)
最近,有一些企业家在南通驻厂咨询专业机构朗欧企管创始人张应春院长面前抱怨道“为什么我总是看错人?”一个员工,从一开始老板对他的认可、到放权、再到充分的信任,本来是重点培养的对象,经过1到2年后发现,他的工作能力、工作业绩远远达不到老板的要求,于是,很多老板就下个结论“识人不善、看错人了”。
为什么总是看错人?很大原因是员工从入职以来,没有对员工及其所做的事进行频繁的反馈与建议,主要表现在3个方面:第一,评价员工的时间周期较长;第二,采用只要结果不管过程的拜托式管理;第三,对员工所做的事不知情、不了解。
一定要保持过程关注,才能解决“总是看错人”的问题,当员工入职后,在其工作的过程当中,就要对其所做的事做到知情,并且进行频繁的互动、反馈、建议,不要等到若干年后才去评价员工的优劣。当然,企业最重要的是要建立“评价人的机制”、“培养好人的机制”,“过程关注”是理人心的核心指导思想。
理好人心,就要即刻的反馈与建议。
南通驻厂咨询专业机构朗欧企管的老师也是这样的,每个月都要回总部进行工作陈述,所有项目的负责人都要反馈哪些地方做得好,哪些地方做得不好。南通驻厂咨询专业机构朗欧企管创始人张应春院长每个月也会去正在合作的企业里面,现场了解咨询项目的实施情况,然后针对了老师反馈的突出问题点以及了解到的,我们在总部召开述职会议的时候,所有老师将群策群力,解决这些问题。
我们要懂得对过程保持关注,注重即刻的反馈与建议,控制好过程才有好的结果,离开过程谈结果都是空谈。
2、行为与收益挂钩(结果反馈)
企业里面一个普遍现象就是员工做多做少一个样,做好做坏也一个样。究其根源管理者是没有将员工的行为与其收益挂钩,也就是没有结果反馈。
没有反馈的管理是个糟糕的管理,或者说一定是个无效的管理。比如在生活中常见的例子,开车闯了红灯,根据交通规则要罚款并扣分,这个“罚单和扣分”就是对闯红灯行为的结果反馈。假如没有“罚单、扣分”这个结果反馈,可想而知,红绿灯和交通规则就会变成摆设。
企业要建立系统的结果反馈体系,让员工的行为与其收益挂钩,他的行为好,就让他的收益高,他的行为不好,就让他的收益也随着低一点。
3、成为下属的导师(精神引导)
成为下属的导师,这里更多的是指精神引导。企业发展大都经历了制度化管理阶段,完成了员工对“怎么做”的认知,这时候对员工的精神引导尤为重要。
精神引导是种文化管理模式,精神引导下的文化管理不但告诉下属“应该怎样做”,更重要的是告诉下属“为什么要这样做”。成为下属的导师,通俗讲,给人希望,给人成长,给人帮助!
“人难管事难做”这个魔咒,究其根源是对管理的认知有偏差,南通驻厂咨询专业机构朗欧企管认为现代化管理应该是人事分离的,要懂得管事理心,事情要通过标准化的建立进行流程式的管理,而人呢要有“理”的思想,不要有“管和控”的思想。
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