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姓名: | 李绘芳 |
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领域: | 人力资源 企业战略 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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签名: |
- 博客等级:
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欢迎进入著名产品战略层的需求分析 专家李绘芳老师课程《产品战略层的需求分析培训》!
讲师:李绘芳
课程时间:2天
培训地点:客户自定
培训收益:
1、了解产品战略层的需求分析 的关系;
2、学会在实践中运用产品战略层的需求分析 。
培训对象:
公司营销管理、技术管理人员、市场基层管理人员
课程推荐:
主要特点:详细阐述产品战略层的需求分析 的操作精髓
案例指导:分析产品战略层的需求分析 内训的经典个
案例训练:掌握产品战略层的需求分析 的技能提升方
行动建议:产品战略层的需求分析 培训的实战模拟练习
提升建议:引爆产品战略层的需求分析 潜力的行动方案
培训背景:
在制订计划方案的过程中得到有用的信息不多,要么得到的是一大堆无用的信息;不知道通过什么渠道、方式能够方便快捷的取得需要的信息;很多信息必须通过其他部门的合作才能够得到,用什么方法、工具和协调方式得到这些需求;如何在大量的信息中发掘客户潜在的需求;需求不断的变化,使得方案始终无法确定;在进行需求调研的活动中如何设计访问大纲,采用什么样的模板,如何与客户沟通才能得到确切的需求。
基于此,李老师在她的经典课程《产品战略层的需求分析培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则,对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《产品战略层的需求分析培训》课程!
培训大纲:
李绘芳老师的《产品战略层的需求分析 培训》课程内容如下:
一、案例分析
1)讨论:业界需求管理存在的常见问题及解决思路
2)产品战略层的需求分析
●隐性流程
●解决方案:建立需求信息平台
●迭代流程
●解决方案:建立需求知识平台
●多进程并发流程
●解决方案:建立需求应用平台
●监督辅助流程
●解决方案:采用需求评估报告
分析:产品战略层的需求分析 培训案例!
解析:产品战略层的需求分析 内训案例!
案例:产品战略层的需求分析 课程案例分析!
二、需求管理概述
1)有效市场需求管理的要求
2)需求管理的术语统一
●产品需求定义
●市场需求、客户、客户、产品需求的关系
●需求视角不同会有什么结果
●《用户需求说明书》VS《产品需求规格说明书》
●需求描述的要点
3)需求管理流程总体框架
●产品需求管理定义
●需求管理在理论上的定位依据
●需求管理在实际产品管理体系中的位置
●需求管理的阶段流程
●总体框架
●与其他流程之间的关联:从产品管理角度看阶段流程关联;从需求管理角度看流程阶段关联
●需求管理的职责范围
讨论:产品战略层的需求分析 经典案例讨论!
分组:产品战略层的需求分析 培训案例学习指南
分析:产品战略层的需求分析 学习中的八大陷阱!
4)规范需求管理各个阶段工作的方法与工具
5)需求管理框架回顾
6)需求管理的组织与角色(组织结构图、角色职责和要求)
●案例分析:T公司的组织调整
●分布式组织及适用
●集中--分布式组织及适用
●角色职责
●用能力模型选择合适的需求管理人员
7)业界最佳实践
8)小结
互动:产品战略层的需求分析 培训案例评估
分享:某集团产品战略层的需求分析 培训案例
分享:哈佛经典产品战略层的需求分析 案例分析示范
三、如何做好需求采集活动
1、需求采集VS需求调研
2、需求采集活动的流程步骤
3、采集内容定义
1)需求采集内容定义的两个基本原则
●以营销、产品战略/规划为内容指导方向:指导需求采集内容的范围;对现行产品的补充和调整
●以用户欲望为准绳:个体需求与产品/项目需求的关系;超越个体需求的产品/项目需求集
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案例:联想(中国)公司的部门经理提升班--经理的3项核心管理技能培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好部门经理提升班--经理的3项核心管理技能?
2)高质量需求标准
●准确性
●无二义性
●完整性
●层级性
●关联性
●可验证
●一致性
●可理解
3)用模板和工具指导采集内容的规范性
●客户满意度及竞争比对($APPLES模板):模板介绍,案例讨论,演练
●如何制订调查报告:模板介绍;关键注意点
●单项需求模板:模板介绍;实际应用案例讨论;演练:单项需求模板的运用(可用的需求调研模板)
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分析:某药业集团所面临的部门经理提升班--经理的3项核心管理技能难题!
4、采集渠道
1)信息来源
●一手信息
●二手信息
2)采集活动的十个典型种类与特征
●用户大会
●专家顾问团
●需求探针
●用户访谈
●高层技术交流
●用服高层交流
●合作开发
●产品测试
●现场支持
5、采集计划的重要性
●需求采集前的准备活动
●让所有相关者知道什么是高质量的需求(需求质量的具体定义)
●如何制订总体的计划保障需求获取的系统性
●如何让单次的计划保障每次活动取得最大收益
●案例分享:用户大会
6、如何让每种采集活动高效的执行
1)采集中的基本方法
●如何运用十问制订访谈指南或模板
●倾听技巧
2)案例分析:用户访谈
7、其他采集活动概述
●产品测试
●售后服务
●案例分析:计费器产品/支付密码器产品的需求过程
8、采集后的输出交付要求
●需求兴趣点
●各种渠道应该提交的需求内容
分享:企业产品战略层的需求分析 七方案;
分享:公司产品战略层的需求分析 八大军规!
分析:企业产品战略层的需求分析 十大黄金法则
四、基于产品战略层的需求分析(需求评审)
1、什么是需求的知识平台
2、需求分析的若干特性理论
●层级特性
●动态特性
●KANNO模型
3、如何组织评审分析
●评审的流程
●评审的组织
●评审的时间周期
分析:领导者产品战略层的需求分析 做什么?
分析:产品战略层的需求分析 内训哪些步骤很重要?
分析:产品战略层的需求分析 培训哪个环节很重要?
4、在解释活动中如何平衡各方需求、解决冲突
1)需求筛选标准
●可追溯性
●产品关联
●生命特征
●客户价值
●可验证性
●可理解性
●限制条件下的可行性
●是需求还是方案
●镀金
●蔓延
2)演练:用KJ亲和图法探索用户的欲望
●需求解释
●需求与解决方案的分离工作
●在用户的描述频度中发现客户价值
●演练:用KJ图对需求分类并发现用户的欲望
3)案例分析:用AHP工具得到需求的优先权重
●AHP的层级是如何形成的
●需求的刚性优先等级是如何产生的
5、从需求满足度的评审分析中发现商机
1)案例分析:需求的柔性优先等级是如何产生的
●用KANNO模型进行需求的权重计算
●用需求的层级模型进权重打分
2)综合分析:如何设计产品的卖点
3)需求满足度比对报告
●如何确定用户的需求关心项目
●调研打分
●计算竞争比对
●产品设计的差距分析
●发现新的需求
6、评审分析后的交付(需求评审分析的流程)
●创意、产品候选概念
●市场评估报告
五、需求的传递与跟踪
1)案例分析:需求传递中常见问题
2)正确的传递方法与工具
●传递的工具
●传递中的部门接口关系
●传递中的要点
3)需求管理与研发部门之间的传递关系
4)需求管理与市场部门之间的传递关系
5)需求传递汇总表
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分析:产品战略层的需求分析 培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团产品战略层的需求分析 咨询方案案例研究
六、基于产品/项目概念级的需求分析
1)产品/项目概念级的需求分析前的准备工作
●产品之客户群
●市场定位之竞争者
2)分析工具:QFD介绍
●QFD的作用与意义
●QFD在分析中的适用范围
3)案例分析:QFD展开的步骤与方法
●如何建立需求阵列
●如何建立产品特性阵列
●如何建立需求VS产品特性矩阵
●建立特性冲突矩阵
●进行评估、调整工作
●确定产品概念
4)需求分析小结
七、需求实现的流程概述
1)PDT任务书的下达
2)需求管理关键控制点
●概念决策评审点
●计划决策评审点
●可获得性评审
●生命周期评审
八、事后分析流程
●需求管理四部曲
●需求信息平台
●知识平台
●应用平台
●IT使能工具
九、课程总结
讨论:企业产品战略层的需求分析 的八面金刚
案例:一次失败的产品战略层的需求分析 培训案例
分组:如何打通企业产品战略层的需求分析 的任督二脉?
产品战略层的需求分析 培训总结
备注:流程管理培训网为企业及员工提供流程管理培训诊断咨询项目。包括流程管理公开课、流程管理内训、流程管理讲师外派、流程管理调研与咨询等最完备的一揽子的流程管理解决方案。李绘芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需求量身定制!
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