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姓名: | 李绘芳 |
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领域: | 人力资源 企业战略 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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签名: |
- 博客等级:
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行政管理实操训练课程有哪些?
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国内最知名的行政管理实操训练专家是哪位?
欢迎进入著名行政管理实操训练专家李绘芳老师课程《行政管理实操训练》!
讲师:李绘芳
课程时间:2天
培训地点:客户自定
培训收益:
1、了解行政管理实操训练培训的关系;
2、学会在实践中运用行政管理实操训练培训。
培训对象:
公务员、企业的领导阶层等
课程推荐:
主要特点:详细阐述行政管理实操训练培训的操作精髓
案例指导:分析行政管理实操训练培训内训的经典个案
案例训练:掌握行政管理实操训练培训的技能提升方法
行动建议:行政管理实操训练培训的实战模拟练习
提升建议:引爆行政管理实操训练培训潜力的行动方案
培训背景:
随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,
不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何把握正确思
路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。
基于此,李老师在她的经典课程《销售经理、行政管理实操训练实战 》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则,对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《销售经理、市场经理核心技能实战》课程!
培训大纲:
李绘芳老师的《行政管理实操训练培训》课程内容如下:
第一讲、 行政管理——行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工-----如何让行政部工作出彩
1、行政部门结构设计
行政部门设计的八大原则
每个接触点都是白金点
内部服务质量与服务利润链
行政团队建设的八个要素
行政团队建设的五个阶段
分析:行政管理实操训练案例!
解析:行政管理实操训练内训案例!
案例:行政管理实操训练课程案例分析!
2、保洁员管理最佳实践
示范比批评更有价值
照顾好您的顾客
3、前台接待--企业的形象代表
信件管理工作分析与管理的最佳实践
接待礼仪与行为规范
电话管理
台账管理
前台巡检表设计
4、食堂管理的四大难题解决的最佳实践
案例实战:如何让行政部出彩
3、秘书—/领导的得力助手
时间管理的四象限法则
时间管理的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手
差旅管理
讨论:行政管理实操训练培训经典案例讨论!
分组:行政管理实操训练培训案例学习指南
分析:行政管理实操训练培训学习中的八大陷阱!
二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式??????
5、食堂管理
案例实操:如何制定行政管理部的预算
三、会议管理----你可以做得更出色
1、会务分类-组织思路2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理3、如何担任会议主持人4、如何当好会议秘书?如何组织开会5、如何避免陷于会议忙碌之中?
6、督导督办的三个主要方面与三个要素
四、接待管理
1、商务礼仪的三个核心要素??????????2、商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
互动:行政管理实操训练培训案例评估
分享:某集团行政管理实操训练培训案例
分享:哈佛经典行政管理实操训练培训案例分析示范
第二讲、 行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
1. 做好办公室工作的三重境界;
2. 实现办公室重要地位的唯一途径;
3. 管理办公室的三种方法;
实操演练:行政部门成功之道?
三、行政管理的权利
1.职业生涯中的劳伦斯定律
2.工作中的角色与ARCPI模型
3.行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
4.行政管理人员如何跟上级打交道
5.行政管理人员如何跟下属打交道
案例讨论:行政主管职业生涯成功之道
分享:企业行政管理实操训练培训三步走!
案例:联想(中国)公司的行政管理实操训练与体验区实战案例培训案例
讨论:明天的道路——行政管理实操训练?
第三讲:行政管理人员的能力素质模型----先人后事,先提升您的能力,再提升您的业绩
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
案例分享:行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案管理人员的能力素质模型
二、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
1、沟通的模型
2、语言与非语言沟通
3、成功沟通的四个步骤
4、沟通的三大法则
5、如何批评和表扬下属
案例实战:如何批评司机王罡6、公文写作
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则 案例:高级秘书何芬的烦恼
实操演练:年中总结
7、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例:8步铸就世界级ppt演讲
分享:行政管理实操训练培训四部曲!
分享:行政管理实操训练培训内训五步骤!
分享:企业行政管理实操训练培训六技巧!
分析:某药业集团所面临的行政管理实操训练难题!
三、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员工作思维突破
1、界定问题—-成功的出发点
2、分解问题—-理性思维突破
3、优先排序—-行动指南
4、分析议题—-具体问题指引
5、关键性分析---具体问题具体分析
6、归纳建议---解决方案汇总
7、交流沟通—贯穿始终
案例实操:公司10周年庆典
四、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
1、绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
2、绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人(主管与人力资源绩效管理员)
3、绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操:如何考核公司秘书
分享:企业行政管理实操训练培训七方案;
分享:公司行政管理实操训练培训八大军规!
分析:企业行政管理实操训练培训十大黄金法则
五、行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
1、制度的制定—-制度制定的7个要素
2、制度的管理---火炭效应与破窗户理论
案例实操:如何拟定管理制度
六、行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
1、流程的价值
2、流程的规范与标准格式
3、流程的三个关键成功要素
案例实操:会议管理流程
讨论:企业行政管理实操训练培训的八面金刚
案例:一次失败的行政管理实操训练培训案例
分组:如何打通企业行政管理实操训练培训的任督二脉?
行政管理实操训练培训总结
备注:流程管理培训网为企业及员工提供流程管理培训诊断咨询项目。包括流程管理公开课、流程管理内训、流程管理讲师外派、流程管理调研与咨询等最完备的一揽子的流程管理解决方案。李绘芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需求量身定制!
![]() 助理电话:13733156404。专注于企业策划管理培训,您的成功,是我的进步! |
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