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姓名: | 李绘芳 |
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领域: | 人力资源 企业战略 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:576
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欢迎进入著名客户开发与客户关系深度经营专家李绘芳老师课程《客户开发与客户关系深度经营》!
讲师:李绘芳
课程时间:2天
培训地点:客户自定
培训收益:
1、了解客户开发与客户关系深度经营培训的关系;
2、学会在实践中运用客户开发与客户关系深度经营培训。
培训对象:
公务员、企业的领导阶层等
课程推荐:
主要特点:详细阐述客户开发与客户关系深度经营培训的操作精髓
案例指导:分析客户开发与客户关系深度经营培训内训的经典个案
案例训练:掌握客户开发与客户关系深度经营培训的技能提升方法
行动建议:客户开发与客户关系深度经营培训的实战模拟练习
提升建议:引爆客户开发与客户关系深度经营培训潜力的行动方案
培训背景:
1、通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法;
2、提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法;
3、有效地管理与控制销售流程,提升销售实战技能;
4、分享并总结销售工作的金科玉律,如何做好客户开发与管理工作;
5、全面提升营销队伍素质与能力,构建和运用高效营销管理平台;
6、如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提高企业核心竞争力
基于此,李老师在她的经典课程《客户开发与客户关系深度经营 》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则,对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《客户开发与客户关系深度经营》课程!
培训大纲:
李绘芳老师的《客户开发与客户关系深度经营培训》课程内容如下:
第一单元 专业基础篇
1.什么是销售——“兄弟,我们都是出来卖的!”
2.专业销售人员应具备的素质与能力
3.优秀销售人员的十大主动工作方式
4.给销售精英的建议:心态比能力更重要,把握销售的初衷与使命
分析:客户开发与客户关系深度经营案例!
解析:客户开发与客户关系深度经营内训案例!
案例:客户开发与客户关系深度经营课程案例分析!
第二单元 销售过程篇
1.为什么谈恋爱与做业务有惊人的相似之处
2.相识:如何找到目标对象和客户
3.相知:“破壳”—建立与客户的信任和关系
4.相爱:怎样爱得死去活来,非你不嫁
5.相守:为什么要生一大群孩子
6.熟悉中国人做生意的四大特点
7.学会使用销售漏斗全程管理业务
讨论:客户开发与客户关系深度经营培训经典案例讨论!
分组:客户开发与客户关系深度经营培训案例学习指南
分析:客户开发与客户关系深度经营培训学习中的八大陷阱!
第三单元 销售技能篇
1.销售人员的软能力与硬能力
2.销售人员必须掌握的面相术
3.产品与方案呈现:如何讲一个动听的故事
4.学会面对和处理客户的刁难、异议和拒绝
5.临门一脚的成交技巧
互动:客户开发与客户关系深度经营培训案例评估
分享:某集团客户开发与客户关系深度经营培训案例
分享:哈佛经典客户开发与客户关系深度经营培训案例分析示范
第四单元 销售案例篇
1.案例一:《神医喜来乐的启示》—销售人员如何与客户进行沟通
2.案例二:《小A的困惑》—大客户销售的整体分析和把控
3.案例三:《哪句话说错了?》—销售过程中应注意的问题
4.案例四:《谁扼杀了这个订单》—怎样实施顾问式销售
5.案例五:《张瑞祥的故事》—客户关系的维护与管理
分享:企业客户开发与客户关系深度经营培训三步走!
案例:联想(中国)公司的客户开发与客户关系深度经营与体验区实战案例培训案例
讨论:明天的道路——客户开发与客户关系深度经营?
第三讲:行政管理人员的能力素质模型----先人后事,先提升您的能力,再提升您的业绩
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
案例分享:行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案管理人员的能力素质模型
二、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
1、沟通的模型
2、语言与非语言沟通
3、成功沟通的四个步骤
4、沟通的三大法则
5、如何批评和表扬下属
案例实战:如何批评司机王罡6、公文写作
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则 案例:高级秘书何芬的烦恼
实操演练:年中总结
7、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例:8步铸就世界级ppt演讲
分享:客户开发与客户关系深度经营培训四部曲!
分享:客户开发与客户关系深度经营培训内训五步骤!
分享:企业客户开发与客户关系深度经营培训六技巧!
分析:某药业集团所面临的客户开发与客户关系深度经营难题!
三、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员工作思维突破
1、界定问题—-成功的出发点
2、分解问题—-理性思维突破
3、优先排序—-行动指南
4、分析议题—-具体问题指引
5、关键性分析---具体问题具体分析
6、归纳建议---解决方案汇总
7、交流沟通—贯穿始终
案例实操:公司10周年庆典
四、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
1、绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
2、绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人(主管与人力资源绩效管理员)
3、绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操:如何考核公司秘书
分享:企业客户开发与客户关系深度经营培训七方案;
分享:公司客户开发与客户关系深度经营培训八大军规!
分析:企业客户开发与客户关系深度经营培训十大黄金法则
第五单元 销售悟道篇
1.构建业务管理平台,系统管理销售业务
2.制订个人行动计划
3.特别推荐书目和资料分享
总结语及现场交流
讨论:企业客户开发与客户关系深度经营培训的八面金刚
案例:一次失败的客户开发与客户关系深度经营培训案例
分组:如何打通企业客户开发与客户关系深度经营培训的任督二脉?
客户开发与客户关系深度经营培训总结
备注:流程管理培训网为企业及员工提供流程管理培训诊断咨询项目。包括流程管理公开课、流程管理内训、流程管理讲师外派、流程管理调研与咨询等最完备的一揽子的流程管理解决方案。李绘芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需求量身定制!
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